通知與推播

跟完這篇，你的手機會在門口有人時響一聲，事件也能發到你已經在用的釘釘 / 企業微信 / 飛書群裡；你還能自己決定哪些事該響、哪些事只記錄、幾點之後不要吵。最後一節是「有事件但沒收到通知」的排查順序，照著查一般三步內就能定位。

開始之前

已經新增至少一台攝影機，並且在「事件中心」裡看得到事件。手機上裝好雲瞰 App（iPhone 與 Android 都支援）。推播本身不需要 Pro 授權，能推哪些事件取決於你開啟了哪些偵測能力。

一、讓手機收到第一條推播

雲瞰安裝完成時已經建好了一組預設通知規則——目標偵測、進入區域、離開區域、跌倒、嬰兒哭聲、手勢辨識、人臉識別、包裹到達與包裹被取走，各一條。你不需要先去寫規則，要做的只是把手機和帳號綁上。

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用你的帳號登入 App
去哪裡：手機上打開雲瞰 App。 做什麼：填伺服器位址，用網頁後台的同一組帳號密碼登入，登入後停留幾秒。 怎麼算成功：網頁後台 → 平台設定 → 我的帳號 → 我的裝置，清單裡出現這台手機，「最近上線」顯示的是剛剛。
2
允許系統通知
去哪裡：手機的系統設定 → 應用程式 → 雲瞰 → 通知。 做什麼：確認通知開關是開的，允許橫幅與聲音。 怎麼算成功：系統設定裡雲瞰的通知狀態是「允許」。
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發一條測試推播
去哪裡：網頁後台 → 平台設定 → 使用者管理，點開你自己這個帳號。 做什麼：點「傳送測試推播」。 怎麼算成功：頁面提示「已傳送測試推播到 N 台裝置」，手機跳出一條帶「測試」字樣的通知。

測試推播為什麼一定收得到

測試推播會繞過勿擾時段和暫時靜音，它只驗證一件事：手機與伺服器之間的推播通道通不通。所以「測試收得到、真事件收不到」說明問題一定在下面幾道關卡裡，而不在網路或 App 上。

驗證

走到一台攝影機前，站夠兩三秒再走開。一分鐘內手機應該收到一條通知，同時「事件中心」裡能找到同一條事件。兩個都有＝設定好了；事件有、通知沒有＝直接跳到本文最後一節。

二、推播要過幾道關卡

一條事件從被偵測到落在你手機上，要依序通過下面這些關卡，任何一關不通就不會響。知道這個順序，排查時就不用亂試。

有規則命中：只有「智慧連動」裡的規則會發手機通知。預設規則被刪掉不會自動補回來。
規則的冷卻時間已過：同一條規則在冷卻時間內只推一次，避免同一件事洗版。
事件分級不是「低」：調成「低」的事件只入庫，手機、網頁彈窗都不會有動靜，自動化規則也不會被觸發（喊話、渠道訊息、Webhook 一併不執行）。
你在這條規則的接收人裡：規則不指定接收人時＝發給所有家人。
你不在勿擾或暫時靜音裡：個人設定優先於全域設定；規則還可以單獨宣告不受勿擾限制。
你的推播偏好沒把它過濾掉：可以只訂閱某幾台攝影機、某幾類事件。
你的帳號有這台攝影機的檢視權限：管理員預設全部有權限。
手機系統允許雲瞰發通知。

網頁彈窗是另一條通道

網頁後台和 HDMI 大螢幕上的事件彈窗走的是另一條即時通道：它不受勿擾時段影響，但同樣會被「低」等級擋下。所以「電腦上彈了、手機沒響」通常是勿擾或個人推播偏好在起作用，不是推播壞了。

三、勿擾時段

勿擾分三層，從粗到細：

設定在哪	作用範圍	什麼時候用
平台設定 → 通知 → 勿擾開始 / 勿擾結束	全家預設	統一的作息時間，比如 23:00–07:00
平台設定 → 我的帳號 → 推播偏好 → 我的勿擾時段	只影響你自己，覆蓋全域；留空＝跟隨全域	家裡作息不一致時
平台設定 → 我的帳號 → 推播偏好 → 靜音 1 小時 / 今晚不打擾	只影響你自己，到點自動恢復	臨時不想被打擾

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設全家的勿擾
去哪裡：平台設定 → 通知。 做什麼：填「勿擾開始」和「勿擾結束」，HH:MM 24 小時制，點「儲存設定」。 怎麼算成功：重新整理頁面後兩個輸入框裡仍是你填的時間。
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設自己的勿擾
去哪裡：平台設定 → 我的帳號 → 推播偏好。 做什麼：填「我的勿擾時段」，點「儲存偏好」。 怎麼算成功：頁面提示「偏好已儲存」。留空則跟隨全家的設定。
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臨時安靜一會
去哪裡：同一頁。 做什麼：點「靜音 1 小時」或「今晚不打擾」。 怎麼算成功：上方顯示「你正在暫時靜音中，⋯⋯之前不會收到任何推播」。想提前恢復點「解除靜音」。

勿擾不會自動擋下通知規則

「智慧連動」裡每條規則都有一個「受勿擾時段影響」開關，預設是關的——意思是這條規則像感測器一樣任何時候都觸發，勿擾時段照樣推播。安裝時自帶的那組預設規則也是關的。所以設完勿擾時段之後，還要去把你希望夜裡安靜的那幾條規則勾上這個開關，勿擾對它們才真正生效。跌倒這類規則建議保持不勾：半夜摔倒正是最需要被叫醒的時候。

如果嫌逐條規則去勾麻煩，還有更省事的一條路：把噪音大的事件類型整批降級——見下一節。

四、事件分級：哪些推手機、哪些只記錄

家裡最吵的通常是「移動偵測」「離開區域」「區域無人」這類事件。與其一條條去刪規則，不如給事件類型定個等級。

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打開分級設定
去哪裡：平台設定 → 通知。 做什麼：展開「事件分級（依事件類型調整推播強度）」。 怎麼算成功：出現「預設推播等級」和「依事件類型覆蓋」兩塊。
2
把噪音事件降到低
做什麼：在「依事件類型覆蓋」裡，把「移動偵測」「離開區域」「區域無人」選成「低（只入庫）」。 怎麼算成功：儲存後重新整理頁面，這幾項仍然是「低」。
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把關鍵事件留在高
做什麼：確認「人臉辨識」「跌倒偵測」「包裹送達」是「高（推全部通道）」或者跟隨預設。 怎麼算成功：事件中心裡這幾類事件依舊帶通知。

等級	手機通知	網頁 / 大螢幕彈窗	適合哪些事件
高（推全部通道）	推，勿擾時段也推	彈	跌倒偵測、陌生人、包裹這類你一定想立刻知道的
中（受勿擾）	推，但勿擾時段內不推	彈	一般的人、車、寵物事件
低（只入庫）	不推	不彈	移動偵測、離開區域這類量大又不重要的

降級是一道總閘，不只是靜音

調成「低」的事件照樣偵測、照樣入庫、照樣能在事件中心篩選和回放，只是不再打擾你。但要注意它是一道總閘：低等級的事件不會進入自動化，所以靠這類事件觸發的喊話、群訊息、Webhook 也會一起停掉——只想讓手機安靜的話，用勿擾時段或個人推播偏好更合適。真要省運算資源，得去「平台設定 → 偵測」裡關掉對應的偵測能力。

五、給家人各自設不同的推播

每個家庭成員用自己的帳號登入 App，就能各自決定收什麼。管理員只需要把帳號建好、把該看的攝影機授權給他。

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建一個家人帳號
去哪裡：平台設定 → 使用者管理。 做什麼：新建帳號，選好角色，勾上他能看的攝影機。 怎麼算成功：使用者清單裡出現這個人。
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讓他在 App 上登入一次
做什麼：他用自己的帳號在手機 App 上登入。 怎麼算成功：在「使用者管理」裡點開他，能看到已綁定的裝置。
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各自調整推播偏好
去哪裡：他自己登入網頁後台 → 平台設定 → 我的帳號 → 推播偏好。 做什麼：「訂閱哪些攝影機」只勾他關心的那幾台；「接收哪些事件」只勾他關心的類型，比如只要「人臉識別」和「跌倒」。 怎麼算成功：儲存後提示「偏好已儲存」。兩項都不勾＝接收全部。
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驗證
去哪裡：平台設定 → 使用者管理 → 點開他。 做什麼：點「傳送測試推播」。 怎麼算成功：他的手機收到測試通知。

規則也能指定接收人

「智慧連動」的通知動作裡可以指定接收人，不指定＝發給所有家人。指定之後仍會依每個人自己的推播偏好和勿擾再過濾一次——兩層是疊加關係，不是覆蓋關係。

六、發到釘釘 / 企業微信 / 飛書等群裡

除了手機 App，雲瞰還能把事件發到你已經在用的群裡或第三方推播 App——釘釘、企業微信、飛書、Bark、Server醬、Telegram、Discord、Slack、Synology Chat、VoceChat，以及企業自建應用形式的飛書應用 / 企業微信應用 / 釘釘應用。憑證在「平台設定 → 通知 → 通知渠道」裡設定一次，之後所有規則直接選用，換金鑰也只改這一處。

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新增一個渠道
去哪裡：平台設定 → 通知，往下拉到「通知渠道」。 做什麼：點「新增渠道」，選一種類型。 怎麼算成功：出現這種類型的表單，每個欄位下面都寫著憑證去哪裡拿，旁邊還有「查看官方文件」的連結。
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填憑證
做什麼：給渠道取一個自己認得出的名稱（例如「客廳釘釘群」），依欄位提示填。摺疊在「進階選項」裡的可以先不管。 怎麼算成功：必填項填完，「儲存」能點。
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測試
做什麼：儲存後在渠道清單裡點「測試」。 怎麼算成功：提示「測試訊息已送出」，對應的群或 App 收到一條訊息。 失敗了：點「查看詳情」，能看到 HTTP 狀態碼和對方回應的原文——金鑰填錯、加簽沒設定、IP 不在白名單，這三類在這裡一眼就能看出來。
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在規則裡用它
去哪裡：智慧連動 → 開啟一條規則或新建一條 → 新增動作。 做什麼：選「發到通知渠道」，在「選擇渠道」裡挑剛才那條；需要的話再填標題和訊息文案、勾上「附上事件快照」或「@所有人」。 怎麼算成功：儲存規則後點規則上的「測試」，群裡收到訊息。

各家憑證去哪裡拿、能不能附圖，速查如下。表單裡每個欄位下面都有同樣的提示，這裡是讓你先挑一個最省事的。

渠道	憑證從哪裡拿	事件快照	要注意的
企業微信群機器人	群右上角 → 群機器人 → 新增機器人，複製 Webhook 位址	隨訊息傳送	支援 @所有人
釘釘群機器人	群設定 → 群機器人 → 新增「自訂機器人」，複製 Webhook 位址	以連結附上	安全設定選「加簽」就把金鑰填進「加簽金鑰」；選「自訂關鍵詞」則留空金鑰，但訊息文案裡必須含那個關鍵詞
飛書群機器人	群設定 → 群機器人 → 新增「自訂機器人」	不支援	群機器人發不了圖，要附圖請改用「飛書應用」
Bark	Bark App 首頁複製形如 https://api.day.app/你的Key 的位址	作為推播圖示	iPhone 專用，不需要伺服器
Server醬	用微信掃碼登入 sct.ftqq.com，複製 SendKey	以連結附上	推到你自己的微信，不需要企業資格；免費版每天有則數限制
Telegram	找 @BotFather 發 /newbot 拿 Token；chat_id 先給機器人發一句話，再點表單裡的「查詢 chat_id」	隨訊息傳送	國內需要代理
Discord	伺服器設定 → 整合 → Webhook → 新建	作為附件	國內需要代理
Slack	api.slack.com 建一個 App → 開啟 Incoming Webhooks → 新增到頻道	以連結附上	Slack 的伺服器要能連到雲瞰的公網位址
Synology Chat	Chat → 整合 → 傳入 Webhook	NAS 依連結取圖	建議填內網 http 位址，省掉憑證問題
VoceChat	管理後台建機器人拿 API Key，再填頻道 ID	以連結附上	機器人要先加入那個頻道
飛書應用	開發者後台建「企業自建應用」，拿 App ID / App Secret	隨訊息傳送	能發到群也能發給個人；機器人要先拉進群。海外 Lark 要把介面位址切成 open.larksuite.com
企業微信應用	管理後台拿企業 ID、應用 Secret、AgentId	隨訊息傳送	能直接推到成員的個人微信；2022 年後新建的應用要設定「企業可信 IP」，家庭寬頻 IP 會變，需要一個固定 IP 的中繼
釘釘應用	開發者後台建「企業內部應用」，拿 AppKey / AppSecret	隨訊息傳送	能發單聊也能發群；要在開發管理裡填伺服器出口 IP

先挑哪一個

家裡人都在用微信、又不想為了企業資格費工夫，選「Server醬」最省事，一個 SendKey 就通。已經有企業微信或釘釘的，群機器人只要複製一個 Webhook 位址，兩分鐘就設定完。用 iPhone 且想要獨立的告警音，選 Bark。要把訊息推到每個家人的個人微信，用「企業微信應用」。

附圖能不能成，取決於渠道

上表的「事件快照」一欄有兩種：隨訊息傳送的，圖片直接傳過去，收訊息的人不需要能連到雲瞰；以連結附上的，則要求對方（人或對方伺服器）能打開雲瞰的位址，連結 30 分鐘內有效。只在區域網路存取、沒設定公網網域時，後一類只能收到文字。動作編輯器裡勾「附上事件快照」時，下面那行小字會告訴你目前這個渠道屬於哪一種。

文案裡放了 AI 畫面描述會先等一會再發

訊息文案裡用了 {{summary}}（AI 畫面描述）時，這條渠道訊息會先等描述產生再發——本機模式最長約 15 秒，雲端模式最長約 2 分鐘，逾時就不帶描述照發。原因是群訊息發出去就改不了，不像手機通知能原地變詳細。要求即時送達就別放這個變數；編輯器裡用了它會有一行提示。

關於推到個人微信

早期版本提供過直接掛到個人微信的渠道，但它要求你最近剛跟機器人說過話才推得動，隔一陣不聊推播就失敗，現在不再提供新建（已經建好的照常能用）。想把事件推到微信裡，用「Server醬」（推到自己的微信）或「企業微信應用」（推到成員的個人微信）更穩。

七、讓通知裡直接看到畫面

預設的通知只有一行文字。開啟下面幾項之後，不用點開就知道發生了什麼。三項都在「平台設定 → 通知」裡。

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通知裡顯示畫面
做什麼：開啟「通知裡顯示畫面」。 怎麼算成功：下一條事件通知帶上偵測目標的特寫。注意：Android 要顯示圖片需要設定好公網 HTTPS 網域，只在區域網路存取時 Android 收不到圖，iPhone 不受影響。
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Android：摺疊著也能看到圖
做什麼：開啟「在通知裡直接顯示畫面和 AI 描述」。 怎麼算成功：Android 通知摺疊著就有縮圖，展開是大圖。iPhone 一直是完整效果，不受這個開關影響。
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AI 描述寫好後更新通知
做什麼：開啟「AI 摘要完成後更新通知」。 怎麼算成功：通知過幾秒自己從「門口有人」變成更具體的一句話，不會再響一次，也不會多出一條。前提：先在「平台設定 → AI 摘要」裡開啟畫面描述。

AI 描述是幾秒之後才有的

事件通知是立刻發出的，畫面描述要晚幾秒才產生（用雲端模型時更久）。所以正常表現是先收到一條簡短通知，那條通知隨後自己變詳細，而不是等描述寫完才推。

八、有事件但沒收到通知

依下面的順序查，每一步都有明確的「看哪裡」。絕大多數情況在前三步就能定位。

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先確認通道本身是通的
平台設定 → 使用者管理 → 點開自己 →「傳送測試推播」。收得到＝通道沒問題，繼續往下查；收不到＝先看「我的帳號 → 我的裝置」裡有沒有這台手機、手機系統的通知權限是不是關著，必要時在 App 裡登出重新登入一次。
2
確認事件真的產生了
去事件中心找那個時間點。沒有事件＝這是偵測的問題，不是推播的問題，去看《AI 偵測》那一篇。
3
群裡 / 第三方 App 沒收到
平台設定 → 通知 → 通知渠道，先看那條渠道的「上次結果」：顯示失敗就點「測試」，再點「查看詳情」看對方回應了什麼。也要確認渠道是「已啟用」，以及規則裡選的確實是這條渠道——渠道被刪掉後，規則裡會提示重新選擇。
4
看這類事件的分級
平台設定 → 通知 → 事件分級。被設成「低（只入庫）」的事件不會推播，網頁也不會彈。
5
看有沒有規則管這類事件
智慧連動，找觸發條件裡包含這個事件類型的規則。預設規則被刪掉不會自動補回來，重建一條即可。
6
看規則的冷卻時間
打開那條規則看冷卻時間。如果剛剛已經推過一條同類通知，冷卻時間內不會再推。規則的執行歷史裡不記錄被冷卻和勿擾跳過的次數，所以「歷史是空的」不代表規則沒運作。
7
看勿擾和暫時靜音
平台設定 → 我的帳號 → 推播偏好，確認沒在暫時靜音中，以及勿擾時段是不是剛好蓋住了這個時間點。
8
看自己的推播偏好
同一頁，「訂閱哪些攝影機」和「接收哪些事件」一旦勾了範圍，範圍外的一律不推。
9
看攝影機權限
平台設定 → 使用者管理，確認這個帳號有這台攝影機的檢視權限。沒有權限的攝影機，它的事件不會推給這個人。

陌生人事件單獨有個開關

「平台設定 → 通知 → 陌生人來訪推播」關掉之後，不認識的人只會出現在事件中心，不會推手機。排查陌生人相關的漏推先看這裡。